Shop hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu đổi trả khi sản phẩm giao sai, thiếu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc khác đáng kể so với mô tả công khai trên website.
Điều kiện hỗ trợ
Khách liên hệ trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện/quà tặng đi kèm nếu có.
Có hình ảnh/video mở hộp hoặc bằng chứng rõ ràng về lỗi phát sinh.
Không áp dụng đổi trả
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách sau khi khách đã nhận hàng.
Sản phẩm thuộc nhóm lỗi thẩm mỹ nhỏ đã được mô tả trước.
Khách thay đổi nhu cầu cá nhân nhưng sản phẩm vẫn đúng mô tả và còn nguyên vẹn.